Giltigt från 2026-04-27
LockrSwap är en digital marknadsplats där privatpersoner, företag och föreningar kan köpa och sälja varor. LockrSwap är inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare, men tillhandahåller betalningslösning, fraktlösning samt funktion för retur- och tvistärenden.
Genom att använda plattformen accepterar både köpare och säljare denna returpolicy.
Köparen har rätt att begära retur inom 3 dagar (72 timmar) från det att leveransen registrerats som genomförd enligt fraktbolagets spårningsinformation.
LockrSwap är en andrahandsmarknadsplats. Retur godkänns inte vid ånger. Det innebär att retur inte accepteras om köparen:
Sådana skäl utgör inte giltig grund för retur.
Retur kan endast godkännas om varan väsentligen avviker från annonsen. Samtliga kriterier måste vara uppfyllda:
Exempel på godkända fall:
Retur godkänns inte om:
För att en retur ska behandlas måste köparen:
Om processen inte följs kan ärendet avslås.
Köparen ansvarar normalt för returfrakten. Returen ska skickas med spårbar frakt enligt instruktioner från LockrSwap, och köparen ansvarar för att varan skickas korrekt och inom angiven tidsram.
Om returen godkänns på grund av att varan väsentligen avviker från beskrivningen kan LockrSwap besluta att säljaren ska stå för returfrakten.
LockrSwap förbehåller sig rätten att neka återbetalning om returen inte kan verifieras via giltig spårningsinformation.
Vid godkänd retur ska varan returneras i väsentligen samma skick som vid mottagandet, komplett med tillbehör och eventuell originalförpackning.
Om varan returneras i försämrat skick har LockrSwap rätt att reducera återbetalningen, neka återbetalning helt eller fatta beslut till säljarens fördel.
Återbetalning sker när returärendet har godkänts och varan har mottagits och verifierats. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte, om inget annat uttryckligen anges. LockrSwap kan hålla inne hela eller delar av återbetalningen vid missbruk.
Vid oenighet mellan köpare och säljare har LockrSwap rätt att agera medlare, granska all tillgänglig dokumentation och fatta beslut baserat på en objektiv och rimlig bedömning.
LockrSwaps beslut i tvistärenden är slutgiltigt inom plattformen.
LockrSwap förbehåller sig rätten att vidta åtgärder mot användare som upprepade gånger initierar obefogade returer, lämnar falsk eller vilseledande information, eller försöker manipulera systemet.
Åtgärder kan inkludera tillfällig eller permanent avstängning, begränsning av funktioner samt spärr från köp eller försäljning. Detta gäller både köpare och säljare.
Returrätt gäller inte för:
